+7 (938) 449-91-11

info@amran.ru
Абхазия, г. Гагра, ул. Пионерская, д.5

Условия проживания

Условия проживания Гостей и порядок расчетов за дополнительные услуги в Отеле «Амран»

1. Гости обязаны:

  • Ознакомиться с правилами проживания в гостинице и правилами пользования бассейном и подтвердить свое согласие с ними, расписавшись в Анкете гостя при размещении.

  • Категорически запрещается приглашать Гостей к себе в номер и на территорию отеля после 22-00.

  • Соблюдать чистоту в номере и общественных зонах, не нарушать покой других Гостей.

  • Соблюдать тишину в номерах после 22-00.

  • Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами.

  • Бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы.

  • В случае утраты или повреждения имущества гостиницы – возместить стоимость нанесенного ущерба согласно прейскуранту:

Исправимые механические повреждения мебели, обивки

От 500 руб.

Повреждения, повлекшие невозможности эксплуатации мебели

От 1000 руб.

Повреждение ковровых покрытий (в зависимости от размера)

От 1000 руб.

Утеря или неисправимая порча бельевых аксессуаров в номере (наволочка/простыня/пододеяльник/полотенце)

200 руб.

Невыводимые пятна и повреждения на покрывалах и шторах

От 500 руб.

Разбитый стакан/кувшин/тарелка

50/200/50 руб.

Разбитое стекло(оконное), зеркало, раковина, унитаз

От 1000 руб.

Утеря ключа от номера

300 руб.

Повреждение обоев в номерах и коридорах

От 1000 руб.

Повреждение бытовой техники

От 5000 руб.

  • Администрация не несет ответственности за утрату Гостем личных вещей, денег, ценных бумаг и драгоценностей, только если вышеперечисленные ценности не были отданы на хранение дежурному администратору (услуга предоставляется бесплатно).

  • В случае забытых вещей, администрация гостиницы принимает меры к возврату их владельцам.

  • Если владелец не найден, забытые вещи хранятся в отеле до их востребования владельцем, но не более 6 месяцев.

  • Гость может отказаться от номера в течение 10 минут с момента заселения, в случае если его отказ будет мотивирован (техническая неисправность, отсутствие услуги, входящей в стоимость номера), при условии, что Гость не воспользовался ни одной из других услуг, входящих в стоимость номера.

  • В данном случае, возврат денежных средств осуществляется строго по заявлению Гостя через бухгалтерию ООО «Амран» в течение 5 рабочих дней с момента отказа от заселения.

  • При заселении Гостя на срок любой продолжительности с Гостя взимается предоплата за проживание в номере.

  • Гость письменно информируется и подтверждает свое согласие на срок проживания в гостинице.

  • Процедура возврата денежных средств, при возможном досрочном выезде Гостя, не производится.

  • За 15 минут до окончания срока проживания администратор гостиницы напоминает Гостю о времени выезда по телефону.

  • В случае задержки выезда Гостя более чем на 30 минут, Гость обязан оплатить проживание по минимальному 4-х часовому тарифу.

  • Гость имеет возможность продлить срок проживания в гостинице, согласовав процедуру с администрацией заранее и только при наличии свободных номеров.

  • Заявить о желании продлить проживание в гостинице Гость должен не позднее, чем за 20 минут до окончания времени проживания.

  • Продление проживания возможно только по 4-х часовому (минимальному) тарифу.

  • При продлении проживания Гость в обязательном порядке должен оплатить количество продленных часов (не менее 4 часов проживания). 

2. Условия выезда Гостей:

  • Задержка Гостя в номере возможна не более чем на 30 минут.

  • При выходе из номера Гость обязан закрыть водопроводные краны, выключить освещение, телевизор, кондиционер, закрыть дверь в номер и сдать ключ дежурному администратору.

  • Дежурный администратор закрывает карточку Гостя и при наличии неоплаченных счетов, Гость обязан их оплатить.

  • Гостю необходимо дождаться приемки номера горничной и убедиться, что претензий по сдаче номера не имеется.

  • По личному желанию Гостя он может заполнить анкету, книгу жалоб и предложений или оставить отзыв на сайте.

 3. В гостинице запрещается:

  • Оставлять на хранение багаж, если Гость еще не проживает в отеле.

  • Употреблять пищу на стойке ресепшн.

  • Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, токсичные и наркотические вещества, оружие.

  • Провозить и оставлять на территории гостиницы тележки.

  • Держать и приводить в номер животных и птиц.

  • Курить в номере и на территории отеля (только в строго отведенных местах).

4. Правила пользования бассейном:

Запрещается:

  • Курить (только в строго отведенном месте),

  • Приносить на территорию бассейна стеклянную посуду, алкогольные напитки, еду,

  • Купаться детям до 12 лет без присутствия взрослых. 
    Время посещения бассейна с 9:00 до 21:00
    Время уборки бассейна с 17:30 до 18:30

Остались вопросы?
Заказать обратный звонок
Защита от автоматического заполнения
Задать вопрос
Защита от автоматического заполнения
Оформить заявку